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          谨防“客服”退款诈骗 保护个人信息安全

          2025-07-10 18:53:00 · 时尚

          最近,客服王女士发现孩子在游戏平台上使用手机在线游戏充值,谨防投诉退款失败,退款王女士在网上找到所谓的诈骗“游戏客户服务热线”,另一边通过伪装身份,保护诱导他添加微信,个人加入小组聊天,信息帮助处理退款,安全多次诱导王女士提供信用卡照片等敏感信息,客服最终导致王女士信用卡被盗刷8,谨防损失4万多元。退款

          在此,诈骗中国民生银行信用卡中心提醒消费者:

          谨防“客服”退款诈骗 保护个人信息安全

          一、保护。个人谨慎核实。信息“。客服。”。身份。 

          谨防“客服”退款诈骗 保护个人信息安全

          罪犯经常伪装成游戏客户服务或相关平台工作人员,利用父母对孩子游戏充值的焦虑,诱导他们添加微信,加入群聊,然后实施欺诈。接到类似电话时,家长应保持警惕,不要相信陌生人提供的联系方式或加入陌生群体。

          二、。保护个人信息。安全。

          在处理退款或纠纷时,不要随意向陌生人提供银行卡号码、支付密码、身份证号码等敏感信息。正式平台的退款流程不要求用户提供银行卡照片或转账操作。

          三、。加强账户。安全。管理。

          建议家长妥善保管手机、银行卡、支付密码,开启消费提醒功能,定期检查账户交易细节,避免大额充值。

          四、。通过正规渠道解决。纠纷。

          在网络游戏充值纠纷中,家长必须保持冷静,通过官方客户服务渠道或正式的法律渠道解决问题。不要相信非官方平台提供的联系信息或处理流程。

          五、。提高预防意识,及时止损。

          如发现账户异常或疑似被骗,应立即联系银行冻结账户,并向公安机关报告,尽量减少财产损失。